秩序服务

 国际标准化组织从产品的社会属性进行考察,将服务划入产品范畴。2007年修订的《物业管理条例》将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”,也揭示出物业企业提供物业服务的产品属性。

与生产有形产品一样,提供物业服务也需要劳动者使用劳动工具、生产设备及相关物料实施生产活动;同时,物业服务行为也满足了人们相应的生产生活需求,具有现实的使用价值。由此,我们可以得出一个结论:物业服务具备产品的一切社会属性,物业服务就是产品。

物业服务行为是一系列不同劳动的组合。它们的共同特点是与物业密切相关,发生在同一物业区域,为满足物业所有人或使用人的居住需求,所以陕西津迈物业公司从满足顾客需求的角度、从物业服务产品的使用价值角度、从物业服务行为的工作性质进行分析,从而对物业服务进行比较科学合理的产品划分。

产品一 秩序服务(8项作业)

  承诺:24小时全天候值岗,与广大住户携手,共建安全屏障,用品格履行责任,用真诚温暖住户

  作业:

  1 门岗管理 来访登记、持证出入管理及大件物品出门查验;

  2 监控管理 监控室值班及情景录象;

  3 巡岗管理 共用区域秩序巡查、异常现象巡查、维修保养的安全标志巡查、装修工地的安全巡查;

  4 灭火管理 灭火器管理及灭火演练;

  5 纠违服务 区域内违章搭建、共用通道私人占用及其它违规行为的劝阻等;

  6 停车服务 机动车辆出入登记及两轮车管理;

  7 救助服务 突发事件解救及电梯困人解救;

  8 便民服务 老弱孕妇扶助及便民措施实施。

 

 


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