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新版质量管理体系助力公司管理升级

随着物业管理行业市场化程度不断提高,对物业服务企业来说,质量控制是关键,是建立百年基业的基础和保证。津迈物业由于服务的特性,当下建立和完善服务质量过程控制标准化体系尤为关键。

公司于2014年申请认证ISO9000 质量管理体系,2017年进行了第二次质量体系的修订和完善,至今应用该质量管理体系已有8年,肯定了ISO9000 质量管理体系继续贯彻落实的必要性和可行性。

ISO其全称为 International Organization for Standardization,即国际标准化组织。ISO 9000系列标准包括:9000 质量管理体系——基础和术语;9001质量管理体系——要求;9004 质量管理体系——业绩改进指南;9011质量和环境管理体系审核指南;其均由国际标准化组织颁布。企业进行ISO 9001认证,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品和服务的能力,目的在于增进顾客满意度。凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已经达到了国际标准,则能表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的产品和服务。

ISO 9000系列标准要求所涉及部门有严格的程序文件来对其进行规范,从而达到质量管理的目的,同时实现管理的规范化和制度化。今年8月,公司再次培训ISO 9001质量管理体系要求,制定第三次质量管理体系文件优化、换版计划。此次优化完善的重点:1)从增值的角度重视过程监管和绩效;2)完善持续改进、创新的过程;3)建立完善的培训和绩效考核制度。

质量管理体系的完善优化是一项管理思维创新、管理能力提升的过程,要求公司职能岗全员参与、全员学习。制度的换版优化逐项进行,优化一项制度,宣贯培训落实一项,经2个月试运行后,修订发布正式版制度,旨在优化完善适合津迈的质量管理体系制度,提高制度的执行力和落地性。  


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2021-09

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